Nos engagements — ce que RAAI fait, et comment le vérifier

Une politique de responsabilité n'est pas une page de communication : c'est une liste de décisions qu'on peut vérifier. Voici celles de RAAI — la Boutique, la CAO, le Designer, Formation et Agriculture —, écrites le 14 septembre 2026 par un atelier d'une personne, à Toulouse. Il n'y a ici que ce qui est vrai aujourd'hui. Ce qui ne l'est pas encore n'y est pas.

1. Fabriquer à la demande, jamais de stock, jamais d'invendu

Aucune pièce n'existe avant qu'on la commande. Chaque pièce est construite à vos cotes, au moment de votre commande, puis fabriquée. Il n'y a ni entrepôt, ni surplus, ni fin de série à écouler.

Comment le vérifier : chaque fiche est un modèle paramétrique ; le configurateur construit la pièce sous vos yeux.

2. La pièce vous appartient

Une pièce fabriquée à vos cotes est à vous — pas seulement l'objet, mais aussi ce qu'il faut pour la refaire. Le courriel de confirmation de votre commande vous donne, pour chaque pièce, son plan coté et son fichier STEP à vos cotes. Vous pouvez les garder, les refaire ailleurs, les donner à un autre atelier.

Le modèle paramétrique qui les produit reste le nôtre : c'est notre travail. La pièce à vos cotes est le vôtre.

Comment le vérifier : passez une commande — les liens sont dans le courriel.

3. Réparer avant d'ajouter

Quand nous choisissons quoi dessiner, les pièces qui remettent en service une machine, un outil, un meuble, une ruche passent avant celles qui en ajoutent une. Un bouton de cuisinière, une cale de porte, une manette de tracteur, une entrée de ruche : ce sont ces pièces-là qui font que l'objet d'à côté ne part pas à la déchetterie.

Comment le vérifier : le catalogue, catégorie par catégorie — et ce qui y entre chaque mois.

4. Les matières, dites telles qu'elles sont

Le PETG vierge est notre matière courante ; le PLA (un plastique biosourcé, à partir d'amidon) et l'ASA (pour l'extérieur) sont au choix dans le configurateur, qui dit quand l'un vaut mieux que l'autre ; le PA6-CF n'est proposé que sur les pièces qui chauffent. Nos pièces d'acier sont en S235, et disent leur masse.

Nous n'utilisons pas de matière recyclée aujourd'hui : le PETG recyclé n'est pas encore qualifié sur nos pièces. Il ne sera proposé que quand il le sera, et la fiche le dira.

Comment le vérifier : la matière est écrite sur chaque fiche, sur le plan et sur le devis.

5. Fabriqué à Toulouse

Tout ce que vend la Boutique est dessiné et fabriqué dans le même atelier, à Toulouse, par la personne qui l'a conçu. Les rares pièces du commerce qui accompagnent un produit — une vis, un écrou, un presse-étoupe — sont dites sur sa fiche, et rien d'autre n'est acheté pour être revendu.

Comment le vérifier : le bloc « Qui fabrique » de chaque fiche, et les mentions légales.

6. Des prix expliqués, jamais truqués

Le prix d'une pièce ne dépend pas de la quantité. La loi qui le calcule est publiée avec le configurateur : elle tourne dans votre navigateur, et le serveur la recalcule à l'identique au moment de la commande. Il n'y a pas de prix barré, pas de compte à créer, pas de fausse urgence, et la préparation de la commande est facturée pour ce qu'elle est — une fois, et offerte dès 50 € de pièces.

Comment le vérifier : la page « comment ça marche », et le code du configurateur, lisible dans votre navigateur.

7. Vos données servent à vous répondre, à rien d'autre

La Boutique garde ce qu'il faut pour fabriquer et livrer : vos cotes, votre courriel, votre adresse. Pas de lettre d'information, pas de revente, pas de traceur publicitaire — un compteur de visites anonyme, sans cookie, et c'est tout. Sur Formation et Agriculture, les élèves n'existent que par un prénom et un identifiant.

Comment le vérifier : la page « données personnelles » de chaque site, et l'absence de bandeau de cookies — il n'y en a pas parce qu'il n'y a rien à consentir.

8. Dire ce qu'on ne sait pas

Une pièce imprimée n'est pas une pièce usinée. Quand une cote tient à peine, quand une matière est à la limite, quand une fabrication demande un support, la pièce ou l'atelier le disent avant que vous ne commandiez — et une pièce qui n'est pas aux cotes commandées est refaite ou remboursée, à votre choix.

Comment le vérifier : les refus et les avertissements du configurateur, les conditions de vente.

9. Transmettre

RAAI CAO, la CAO qui dessine ces pièces, est gratuite et sans compte. Ses guides sont publics. Les cours de Formation et d'Agriculture apprennent à lire un plan, à coter, à tolérancer — les mêmes choses qui font ces pièces.

Comment le vérifier : ouvrez-la.

Ce que cette page ne dit pas, nous ne le faisons pas encore. Quand une décision nouvelle sera prise — une matière recyclée qualifiée, une fabrication au plus près de vous —, elle s'ajoutera ici avec sa date, pas avant.